新老鼠报论坛

细读定义不难发现，养老服务师并非养老护理员或老年能力评估师等单一职能的岗位，其定位是复合型人才。中国红十字会总会事业发展中心干部李强胜解释道：“它的复合性在于，从业者既要拥有居家、社区和养老机构的全场景经验，也要具备评估、方案制订、养老服务的实操和指导以及质量监测等全流程工作能力，更需掌握失能长期照护、日常生活护理、心理辅导，以及适老化环境设计等全种类服务技能。”

上海市的袁先生在两年前创办了逸康年智慧居家养老公司。创业以来新老鼠报论坛，他接触并照护过众多半失能和失能老人。如今新老鼠报论坛，袁先生的自媒体账号以记录团队上门为老人助浴为主，他对养老服务有着更直观的感受。“老人们的需求早已超越助浴、剪指甲、陪诊等单项服务。他们更需要专业人士对其身体、心理健康、家庭环境等多方面进行系统评估，量身定制养老方案，并全程跟踪监督服务质量。”他认为，新职业养老服务师应该能满足这些需求，角色功能类似于老人的专属管家。

谈及老人或家属如何才能请到养老服务师，郝圆媛表示，未来，养老服务师应该主要在区域养老服务中心、养老机构或社区养老驿站开展工作，大概率不会独立执业。“在这些地方挂靠的养老服务师，一是熟悉机构和居家的养老服务；二是在老人身边，能够随时为其提供全方位服务；三是有利于组织考证、筛查资质，以及提供培训。”

养老自媒体博主小王同样认为，未来的养老服务师应该隶属于养老院或居家上门的养老服务机构。小王经常往返于中日两国，走访知名养老机构，传播养老领域的知识。目前，他经营的自媒体“小王养老指南”多平台累计粉丝已超过30万。他觉得中国的养老服务师和日本的care manager(介护支援专门员)的定义和职责非常相近。

在日本从事介护福祉士的思奇告诉记者，日本的介护支援专门员大部分隶属于养老院或居家上门服务机构，“老人有养老服务需求的话，要先向街道提出介护申请，街道的工作人员会上门对老人进行全面综合的等级评估，共有7个等级。评级完成后，介护支援专门员介入，根据评级为老人分配相应的服务机构，制订养老服务方案，还会不断回访和调整方案。”

尽管如此，郝圆媛还是预测，在未来，我国养老服务师很可能也为老人提供免费或极低收费的服务。她解释道：“随着老人对身体状况评估、养老方案制订等服务的需求成为刚需，养老领域的很多基础服务应走向普惠化、便民化，成为社会的兜底保障。”在她看来，未来可能需要养老企业主要承担养老服务师的雇佣费用，同时她也希望政府能为养老服务师这个职业出台一些岗位津贴。

象屿慈爱老年养护中心(以下简称“象屿慈爱”)健康管家林小华向记者介绍，该中心为每位住院老人配备了专属的健康管家，雇佣费用由象屿慈爱承担，“健康管家在制订养老方案时，会依托象屿慈爱的智能健康管理系统。该系统集成了智能监控、智能对讲、人员定位、紧急救护及智能餐饮等功能模块。健康管家借助系统辅助，为全院老人完成健康评估、定制个性化养老方案，并开展健康随访工作。”

郝圆媛认为，成为一名养老服务师至少需要以下几个要求：“首先，养老服务师从业者最好在学校就是学养老专业或者护理专业的，因为专业化知识体系的建设是很有必要的。其次，养老服务师需要有居家、社区和机构等不同场景的养老经验，对工作年限是有要求的，至少需要3到5年的实践经验。当然，还需要考证、定期培训等。”

小王提到，在日本，考取介护支援专门员的要求非常严格，需要多学科的专业知识。据日本国际协力机构的文件，从业者首先需要从事5年国家规定的专门职业，例如介护福祉士、精神保健福祉士、看护师、医师等，然后进行笔试考试，2017年的考试合格率仅为25.1%。此外，“介护支援专门员证”的有效期为5年，每5年就要再次接受培训，更新证件。